新闻中心
  • 集团要闻
  • 项目动态
  • 凰城华府荣获“市级物业管理示范小区”称号

    2018.5.3.1.jpg服务提档,荣耀升级                                                                     —凰城华府荣获“市级物业管理示范小区”称号        2018年4月28日下午,在永川区行政服务中心236会议室召开了2017年物业行业先进单位表彰大会,凰城华府荣获“市级物业管理示范住宅小区”荣誉称号,同时也受到了区国土局的奖励。        从创优启动会召开到迎接专家组检查并顺利通过,bwin登录投入了50多万元进行现场品质的提档升级,半年时间凰城华府项目全体员工付出了汗水和辛劳。       1、bwin登录上下齐心把创优工作作为bwin登录的重要工作目标来抓,切实保证创优工作的有效落实。       凰城华府“创优”工作领导小组于2017年6月成立,总经理杨涛为组长,项目经理唐樑凤为副组长,客服主管陈小凤、工程主管黄建渝、秩序主管蒋美升、环境主管李兴宪为组员,办公地点设在凰城华府管理处办公室。       创优领导小组把创市优标准的8项工作进行了逐一落实,并根据凰城华府的特点确定了工作进程和时间节点。        2、把创优工作作为提升内部管理的重要契机,全面提高bwin登录服务质量        为了进一步提升bwin登录内部管理,创优领导小组以创优工作为契机,从细节入手,全面实施精细化管理。 首先,从员工的服务意识和行为规范入手,始终将微笑的服务传递给所有的业主,同时,针对本次创优专门召开创优动员会,让每一位员工都清楚了解创优工作的重要性,明确自己的责任,增强员工的参与积极性。       对小区的标识标牌进行了美化,统一布置,达到美观、醒目、规范。其次,认真落实bwin登录各项制度要求,做到制度有规定,事件有落实,同时要求bwin登录品质部,狠抓现场质量,做到定期有检查,在检查中发现问题督促有关部门及时整改。并邀请区物业处领导对创优工作进行指导,及时改进不足之处。        3、把创优工作作为品牌建设的基础工作,全面提升bwin登录品牌形象       根据bwin登录提出实施品牌战略的要求,物业管理作为凰城华府四大核心竞争力之一,得到了集团各级领导的大力重视和支持。首先为保持和提高业主居住环境,管理处先后在设施设备维护、整改建设、社区环境改善、社区活动等方面投入大量的资金,确保达到良好的效果。       4、创优工作品质提档升级(1)设备组       2017年7月对小区所有设备房(电梯机房、消防水泵房、柴油发电机房、专配房)进行一次全面的品质升级,地面贴砖或做成环氧地坪漆,刷墙群、设备重新上漆,标识标牌、制度上墙等。    (2)环境组       2017年7月凰城华府小区对绿化进行了一次全面的升级改造,对裸土部位进行了补栽补种,对枯死的乔灌木进行了更换、对绿化取水点进行了改造,对小区主干道树圈进行了美化,对草坪新增了围栏进行保护。    (3)安全组       2017年7月凰城华府小区为提升品质,对车库收费系统进行了升级改造,将刷卡系统更换为自动车牌识别系统,业主开车进出车库不用刷卡。对北门人行翼闸进行改造更换为无人值守旋转闸,对西门岗亭、车行系统进行改造升级。(4)客服组       为提升品质、加快报事完结率,提升业主满意度,2017年8月对天问系统进行了升级改造,天问手机智慧家、智管家APP正式上线,报事录入、分派、回访直接在手机上完成更方便更快捷,工程部员工对报事进行抢单,抢单数量与绩效挂钩,加快了报事完结的处理进度,提升了业主满意度。天问APP品质模块上线,集团设立品质督导小组,采用周检、月检、专项检查的方式全面提升小区品质。    (5)内页组       2017年6月结合国优项目,编制了内页资料目录清单,分别从基础管理、房屋管理及维修养护、公用设备设施管理 、保安、消防、车辆管理,环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设、管理效益八个版块进行资料的整理和归档。       创市优工作是对一个项目整体工作的检核,通过创市优让我们找到了工作中的差距和不足,在将来的工作中,力求让物业服务更加的精细化、规范化。       凰城物业将以持续超越顾客不断增长的期望为准绳, 一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,赢得客户的信任与忠诚,赢得企业的持续稳健发展。努力用精致管理和温馨服务回报社会,继续领行业之新,标行业之异。  
    上一篇:健康品质利人居、bwin平台与你相伴一生下一篇:bwin平台泰达园林绿化工程有限bwin登录